本日は営業について、です。

営業マンはどう言う態度でお客さんに接するのが良いでしょうか？

ヘコヘコし、「どうかこの製品を買ってください！お願いします🙇‍♀️」と言う態度を一貫するのが良いのでしょうか？

もしくは「この製品は今注文が殺到していて、高い値段ですが買うなら買いますか？」と言う殿様型の営業が良いのでしょうか？

僕は後者が正解だと思っています。

買う側からすると、前者の様な態度で営業されると、他に選択肢がなさそうで(他のお客さんにも売れてなさそうで)、良い製品であるかを疑ってしまうためです。

交渉という観点から見ても、その商談が決裂した場合の代替案(他の商談)が良いものであるほどに、有利な立場でその商談は進めることが出来ます。

本当はその様な有利な状況ではなかったとしても、その様に思わせることがとても大事です。そうでなければ、商談相手は自分の方が優位な立場にあると考え、譲歩を求めてきます。

「試用後3日以内に購入いただけないお客様は購入数に上限がございます。また、購入後のクレーム対応はできない規約になっています。」の様にはっきりと言い切れるほどに、本物の営業を実践したいですね。

それではまた。